Contact voor retour

E-mail: Uniko-store@hotmail.com

Belangrijk Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kunnen wij helaas niet accepteren.

Voorwaarden voor retour

• In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen
• Ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn
• Compleet zijn met alle originele labels
• Verpakt zijn in de originele verpakking
• Vergezeld zijn van een aankoopbewijs of factuur

Let op: Als het product niet aan deze voorwaarden voldoet, behouden wij ons het recht voor om de retourzending te weigeren of geen terugbetaling te doen.

Hoe retourneer je een product?

1. Mail ons eerst via Uniko-store@hotmail.com met je ordernummer en reden van retour.
2. Na goedkeuring ontvang je het retouradres en instructies per e-mail.
3. Na ontvangst controleren wij het product. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald.

📌 Om het aankoopbedrag terug te krijgen, moet het product daadwerkelijk bij ons aankomen, worden gecontroleerd en goedgekeurd.

Retourkosten

• Bij retour vanwege verandering van gedachten zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
• Bij een verkeerd geleverd of defect product vergoeden wij de retourkosten.
• Retour zonder voorafgaand contact is volledig voor eigen risico en kosten.

🚨 Controleer daarom goed of je het product wilt houden voordat je een retour aanvraagt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 2 dagen contact met ons op via Uniko-store@hotmail.com en voeg duidelijke foto’s of een video toe.

Producten die niet geretourneerd kunnen worden

Om hygiënische of wettelijke redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke artikelen
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Persoonlijke verzorgingsproducten
• Gevaarlijke goederen of ontvlambare stoffen
• Cadeaubonnen
• Sale- of afgeprijsde artikelen

Twijfel je of jouw product retour kan? Mail ons gerust via Uniko-store@hotmail.com.

Omruilen

Wil je een product omruilen? De snelste manier is het oorspronkelijke product te retourneren en direct een nieuwe bestelling te plaatsen. Zodra wij je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, krijg je het aankoopbedrag terug.

Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Als consument binnen de EU heb je het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of retourneren.

• Je bent verantwoordelijk voor het correct terugsturen van het product.
• Verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
• Het product moet ongebruikt zijn, met labels en in originele verpakking.
• Voeg je aankoopbewijs of factuur toe.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

📌 Houd rekening met extra verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij. Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem contact op via Uniko-store@hotmail.com.

Bestelling annuleren

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze annuleren. Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het pakket na ontvangst alsnog retourneren.